Usability

Das Kriterium Usability (Gebrauchstauglichkeit, Benutzerfreundlichkeit) beschreibt die “Fähigkeit des Softwareprodukts, vom Benutzer verstanden und benutzt zu werden sowie für den Benutzer erlernbar und »attraktiv« zu sein, wenn es unter den festgelegten Bedingungen benutzt wird.” Die drei Leitkriterien hierfür sind:

• Effektivität zur Lösung einer Aufgabe,
• Effizienz der Handhabung des Systems,
• Zufriedenstellung der Nutzer einer Software

Die Gebrauchstauglichkeit einer Software ist von ihrem Nutzungskontext (beinhalten den Benutzer, die Arbeitsaufgabe, die Arbeitsmittel wie z. B. Hardware oder Software sowie die physische und soziale Umgebung) abhängig, in dem sie eingesetzt wird.

Kriterium

Das digitale Medium ist benutzerfreundlich, wenn es schnell erlernbar und einprägsam (ease of learning), effizient (usefulness), fehlertolerant (ease of use), und angenehm in der Nutzung (satisfaction) ist.

Beschreibung

Zu prüfende Merkmale

Die Usability (Benutzerfreundlichkeit) des digitalen Mediums ist auf folgende Merkmale zu prüfen :

• Erlernbarkeit (Wie schnell wird der Umgang erlernt?)
• Einprägsamkeit (Wie gut kann die Funktionsweise eingeprägt werden?)
• Effizienz (Wie schnell können Aktionen nach dem Erlernen durchgeführt werden?)
• Fehleranfälligkeit (Wie schwerwiegend sind Fehler in der Benutzung?)
• Zufriedenstellung (Wie angenehm ist die Nutzung?)

Graduierung

	Beschreibung
Stufe 0	Das Medium ist nicht benutzerfreundlich gestaltet, sprich die Merkmale sind nicht erfüllt.
Stufe 1	Das Medium erfüllt die Merkmale zumindest teilweise.
Stufe 2	Das Medium ist benutzerfreundlich gestaltet, sprich die Merkmale sind vollständig erfüllt.