FAQ:Arktur4/Fehlersuche - Versionsgeschichte

Schoffer: kat

2012-03-16T13:15:45Z

kat

← Nächstältere Version		Version vom 16. März 2012, 15:15 Uhr
Zeile 89:		Zeile 89:
	----		----
	<div align="right">[[FAQ:Arktur4\|zurück]] \| [[Hauptseite]]</div>		<div align="right">[[FAQ:Arktur4\|zurück]] \| [[Hauptseite]]</div>


			[[Kategorie:ArchivArktur40]]

Schoffer: Archiv

2009-03-08T16:39:20Z

Archiv

← Nächstältere Version		Version vom 8. März 2009, 18:39 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	__NOTOC__		__NOTOC__
	{{~~frei~~}}		{{Archiv}}

Schoffer am 31. März 2008 um 13:24 Uhr

2008-03-31T13:24:58Z

← Nächstältere Version		Version vom 31. März 2008, 15:24 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	__NOTOC__		__NOTOC__
			{{frei}}

Schoffer: 8 Versionen

2008-03-04T22:27:57Z

8 Versionen

← Nächstältere Version	Version vom 5. März 2008, 00:27 Uhr
(kein Unterschied)

Schoffer am 27. Juni 2006 um 20:58 Uhr

2006-06-27T20:58:49Z

← Nächstältere Version		Version vom 27. Juni 2006, 22:58 Uhr
Zeile 87:		Zeile 87:

	----		----
	<div align="right">[[FAQ\|zurück]] \| [[Hauptseite]]</div>		<div align="right">[[FAQ:Arktur4\|zurück]] \| [[Hauptseite]]</div>

Schoffer: FAQ:Fehlersuche wurde nach FAQ:Arktur4/Fehlersuche verschoben

2006-06-27T20:40:34Z

FAQ:Fehlersuche wurde nach FAQ:Arktur4/Fehlersuche verschoben

Neue Seite

__NOTOC__

== Fehlersuche bei Problemen ==

Dies ist '''Erstentwurf einer Checkliste''' zum systematischen Finden von Fehlern.

=== physisches Netz (Verkabelung und Switches) ===

* Blinken die LED
* ...

=== Serverfunktionen ===

==== Probleme mit dem Proxy? surfen geht nicht ====

# sind am TDSL-Modem alle LED grün?
#* wenn ja: Modem scheint zu gehen -> gehe zu 2.
#* wenn nein: TDSL-Modem, NTBA und Splitter resetten, dazu
#** alle "Telefon-Stecker" ziehen
#** kurz warten
#** Kabel wieder verbinden
# steht die Verbindung? (nach der Angabe im Sysadm-Menü)
#* wenn ja: stimmen die Einwahldaten -> dann gehe zu 3.
#* wenn nein: überprüfen, ob die Verbindungsdaten stimmen, dazu
#** erstelle mit korrekten Daten eine neue Verbindung
#** mit diesem neuen Eintrag versuchen die Verbindung aufzubauen. <font color="red">Vorsicht!</font> Bei einem "t-online"-Zugang wird die Verbindung nach 3 Fehlversuchen für den Rest des Tages gesperrt!
#** geht das nicht, dann mit privaten Einwahldaten versuchen
#** wenn das geht und die korrekten Einwahldaten der Schule gehen nicht, dann an Service-Hotline Münster wenden
#*** Tel.: 01805 724853
#*** Mail: serviceline.muenster@t-online.de
# geht ein "ping -c3 193.99.144.85" oder "ping -c3 4.2.2.2"?
#* wenn ja: dann haben wir eine Verbindung -> dann gehe zu 4.
#* wenn nein: falls IDSN vorhanden, Zugriff über ISDN probieren
#** wenn ISDN geht und TDSL nicht, an SL Münster wenden, siehe Punkt 2
# geht ein "ping www.heise.de"?
#* wenn ja: dann geht DNS -> dann gehe zu 5.
#* wenn nein: "cat /etc/resolv.conf" sollte eine oder mehrere Einträge der Art "nameserver IP-Addresse" listen, wobei IP-Adresse aus dem öffentlichen Adresskreis stammen sollte
#** falls nicht: einfach ein <tt>echo "nameserver 194.25.2.129" >> /etc/resolv.conf</tt>
#** testen, ob der angegebene DNS-Server arbeitet, mit
#***<tt> host www.heise.de 194.25.2.129</tt>
# geht "<nowiki>lynx http://www.heise.de</nowiki>"?
#* wenn ja: dann ist die Verbindung bis zum Server i.O., dann gehe zu 6.
#* wenn nein: <font color="#FF0000">'''?'''</font>
# geht vom Client ein "<nowiki>http://arktur</nowiki>"?
#* wenn ja: dann gehe zu 7.
#* wenn nein: entweder Verbindungs- oder Browser-Problem
#** für Verbindung (Netz) testen, ob ein anderer Dienst vom Client aus geht bzw. ob ein <tt><nowiki>ping arktur</nowiki></tt> geht, sonst
#** siehe unter Browsereinstellungen
# sind die Teilnetze freigegeben? (unter <nowiki>http://arktur/admin2</nowiki>)
#* wenn ja: dann gehe zu 8.
#* wenn nein: diese dort freigeben
# ''der Vollständigkeit wegen:'' ist Masquerading aus? (<nowiki>http://arktur/admin2</nowiki>)
#* wenn ja: dann gehe zu 9.
#* wenn nein: dieses dort ausschalten
# geht ein <nowiki>http://www.arktur.schul-netz.de</nowiki>
#* wenn ja: '''fertig'''
#* wenn nein: dann gibt es Probleme mit dem Squid
#** Probleme mit dem RAM:
#*** <tt>/etc/init.d/squid status</tt>, dann
#*** Neustart: <tt>/etc/init.d/squid restart</tt>
#** Probleme mit dem Cache
#*** Cache löschen: <font color="#FF0000">'''Anleitung ???'''</font>

* Backup vorhanden?
* USV angeschlossen und funktionstüchtig
* Internet-Zugang kontrolliert
* Jugendschutz-Filter kontrolliert
* Filterlisten kontrolliert
* Firewall kontrolliert
* raumweise Freigabe kontrolliert
* weitere Dienste (laut Anforderung) kontrolliert
* Hardware-Sensoren zur Systemüberwachung kontrolliert
* Virenschutz kontrolliert

=== Client ===

* Backup vorhanden?
* Betriebssystem kontrolliert
* Client an Server angebunden (Domäne o.ä.) kontrolliert
* Benutzerrechte am Client (lt. Anforderung) kontrolliert
* BIOS kontrolliert

----
<div align="right">[[FAQ|zurück]] | [[Hauptseite]]</div>

Schoffer: Fehlersuche eingefügt

2005-12-28T21:09:05Z

Fehlersuche eingefügt

← Nächstältere Version		Version vom 28. Dezember 2005, 23:09 Uhr
Zeile 1:		Zeile 1:
	__NOTOC__		__NOTOC__
	~~{{Uberarbeiten}}~~

	== Fehlersuche bei Problemen ==		== Fehlersuche bei Problemen ==
Zeile 87:		Zeile 87:

	----		----
	<div align="right">[[~~Administratorhandbuch~~\|zurück]] \| [[Hauptseite]]</div>		<div align="right">[[FAQ\|zurück]] \| [[Hauptseite]]</div>

Schoffer: Administratorhandbuch:Fehlersuche wurde nach FAQ:Fehlersuche verschoben

2005-12-28T21:07:50Z

Administratorhandbuch:Fehlersuche wurde nach FAQ:Fehlersuche verschoben

← Nächstältere Version	Version vom 28. Dezember 2005, 23:07 Uhr
(kein Unterschied)

Kirmse: Fehlersuche für Proxy (surfen)

2005-08-28T16:24:31Z

Fehlersuche für Proxy (surfen)

← Nächstältere Version		Version vom 28. August 2005, 18:24 Uhr
Zeile 13:		Zeile 13:

	=== Serverfunktionen ===		=== Serverfunktionen ===

			==== Probleme mit dem Proxy? surfen geht nicht ====

			# sind am TDSL-Modem alle LED grün?
			#* wenn ja: Modem scheint zu gehen -> gehe zu 2.
			#* wenn nein: TDSL-Modem, NTBA und Splitter resetten, dazu
			#** alle "Telefon-Stecker" ziehen
			#** kurz warten
			#** Kabel wieder verbinden
			# steht die Verbindung? (nach der Angabe im Sysadm-Menü)
			#* wenn ja: stimmen die Einwahldaten -> dann gehe zu 3.
			#* wenn nein: überprüfen, ob die Verbindungsdaten stimmen, dazu
			#** erstelle mit korrekten Daten eine neue Verbindung
			#** mit diesem neuen Eintrag versuchen die Verbindung aufzubauen
			#** geht das nicht, dann mit privaten Einwahldaten versuchen
			#** wenn das geht und die korrekten Einwahldaten der Schule gehen nicht, dann an Service-Hotline Münster wenden
			#*** Tel.: 01805 724853
			#*** Mail: serviceline.muenster@t-online.de
			# geht ein "ping 193.99.144.85"?
			#* wenn ja: dann haben wir eine Verbindung -> dann gehe zu 4.
			#* wenn nein: falls IDSN vorhanden, Zugriff über ISDN probieren
			#** wenn ISDN geht und TDSL nicht, an SL Münster wenden, siehe Punkt 2
			# geht ein "ping www.heise.de"?
			#* wenn ja: dann geht DNS -> dann gehe zu 5.
			#* wenn nein: "cat /etc/resolv.conf" sollte eine oder mehrere Einträge der Art "nameserver IP-Addresse" listen, wobei IP-Adresse aus dem öffentlichen Adresskreis stammen sollte
			#** falls nicht: einfach ein <tt>echo "nameserver 194.25.2.129" >> /etc/resolv.conf</tt>
			#** testen, ob der angegebene DNS-Server arbeitet, mit
			#***<tt> host www.heise.de 194.25.2.129</tt>
			# geht "<nowiki>lynx http://www.heise.de</nowiki>"?
			#* wenn ja: dann ist die Verbindung bis zum Server i.O., dann gehe zu 6.
			#* wenn nein: <font color="#FF0000">'''?'''</font>
			# geht vom Client ein "<nowiki>http://arktur</nowiki>"?
			#* wenn ja: dann gehe zu 7.
			#* wenn nein: entweder Verbindungs- oder Browser-Problem
			#** für Verbindung (Netz) testen, ob ein anderer Dienst vom Client aus geht bzw. ob ein <tt><nowiki>ping arktur</nowiki></tt> geht, sonst
			#** siehe unter Browsereinstellungen
			# sind die Teilnetze freigegeben? (unter <nowiki>http://arktur/admin2</nowiki>)
			#* wenn ja: dann gehe zu 8.
			#* wenn nein: diese dort freigeben
			# ''der Vollständigkeit wegen:'' ist Masquerading aus? (<nowiki>http://arktur/admin2</nowiki>)
			#* wenn ja: dann gehe zu 9.
			#* wenn nein: dieses dort ausschalten
			# geht ein <nowiki>http://www.arktur.schul-netz.de</nowiki>
			#* wenn ja: '''fertig'''
			#* wenn nein: dann gibt es Probleme mit dem Squid
			#** Probleme mit dem Ram:
			#*** <tt>/etc/init.d/squid status</tt>, dann
			#*** Neustart: <tt>/etc/init.d/squid restart</tt>
			#** Probleme mit dem Cache
			#*** Cache löschen: <font color="#FF0000">'''Anleitung ???'''</font>



	* Backup vorhanden?		* Backup vorhanden?

Schoffer: Navigation

2005-07-08T07:02:32Z

Navigation

← Nächstältere Version		Version vom 8. Juli 2005, 09:02 Uhr
Zeile 32:		Zeile 32:
	* Benutzerrechte am Client (lt. Anforderung) kontrolliert		* Benutzerrechte am Client (lt. Anforderung) kontrolliert
	* BIOS kontrolliert		* BIOS kontrolliert


			----
			<div align="right">[[Administratorhandbuch\|zurück]] \| [[Hauptseite]]</div>