FAQ:Arktur4/Fehlersuche

Archiv: Dieser Artikel beschreibt nicht die Funktionalität des derzeit aktuellen delixs-Servers. Er beschreibt ältere Schulserver-Funktionen und dient dem Zweck der Archivierung.

Fehlersuche bei Problemen

Dies ist Erstentwurf einer Checkliste zum systematischen Finden von Fehlern.

physisches Netz (Verkabelung und Switches)

* Blinken die LED
* ...

Serverfunktionen

Probleme mit dem Proxy? surfen geht nicht

sind am TDSL-Modem alle LED grün?
- wenn ja: Modem scheint zu gehen -> gehe zu 2.
- wenn nein: TDSL-Modem, NTBA und Splitter resetten, dazu
  - alle "Telefon-Stecker" ziehen
  - kurz warten
  - Kabel wieder verbinden
steht die Verbindung? (nach der Angabe im Sysadm-Menü)
- wenn ja: stimmen die Einwahldaten -> dann gehe zu 3.
- wenn nein: überprüfen, ob die Verbindungsdaten stimmen, dazu
  - erstelle mit korrekten Daten eine neue Verbindung
  - mit diesem neuen Eintrag versuchen die Verbindung aufzubauen. Vorsicht! Bei einem "t-online"-Zugang wird die Verbindung nach 3 Fehlversuchen für den Rest des Tages gesperrt!
  - geht das nicht, dann mit privaten Einwahldaten versuchen
  - wenn das geht und die korrekten Einwahldaten der Schule gehen nicht, dann an Service-Hotline Münster wenden
    - Tel.: 01805 724853
    - Mail: serviceline.muenster@t-online.de
geht ein "ping -c3 193.99.144.85" oder "ping -c3 4.2.2.2"?
- wenn ja: dann haben wir eine Verbindung -> dann gehe zu 4.
- wenn nein: falls IDSN vorhanden, Zugriff über ISDN probieren
  - wenn ISDN geht und TDSL nicht, an SL Münster wenden, siehe Punkt 2
geht ein "ping www.heise.de"?
- wenn ja: dann geht DNS -> dann gehe zu 5.
- wenn nein: "cat /etc/resolv.conf" sollte eine oder mehrere Einträge der Art "nameserver IP-Addresse" listen, wobei IP-Adresse aus dem öffentlichen Adresskreis stammen sollte
  - falls nicht: einfach ein echo "nameserver 194.25.2.129" >> /etc/resolv.conf
  - testen, ob der angegebene DNS-Server arbeitet, mit
    - host www.heise.de 194.25.2.129
geht "lynx http://www.heise.de"?
- wenn ja: dann ist die Verbindung bis zum Server i.O., dann gehe zu 6.
- wenn nein: ?
geht vom Client ein "http://arktur"?
- wenn ja: dann gehe zu 7.
- wenn nein: entweder Verbindungs- oder Browser-Problem
  - für Verbindung (Netz) testen, ob ein anderer Dienst vom Client aus geht bzw. ob ein ping arktur geht, sonst
  - siehe unter Browsereinstellungen
sind die Teilnetze freigegeben? (unter http://arktur/admin2)
- wenn ja: dann gehe zu 8.
- wenn nein: diese dort freigeben
der Vollständigkeit wegen: ist Masquerading aus? (http://arktur/admin2)
- wenn ja: dann gehe zu 9.
- wenn nein: dieses dort ausschalten
geht ein http://www.arktur.schul-netz.de
- wenn ja: fertig
- wenn nein: dann gibt es Probleme mit dem Squid
  - Probleme mit dem RAM:
    - /etc/init.d/squid status, dann
    - Neustart: /etc/init.d/squid restart
  - Probleme mit dem Cache
    - Cache löschen: Anleitung ???

* Backup vorhanden?
* USV angeschlossen und funktionstüchtig
* Internet-Zugang kontrolliert
* Jugendschutz-Filter kontrolliert
* Filterlisten kontrolliert
* Firewall kontrolliert
* raumweise Freigabe kontrolliert
* weitere Dienste (laut Anforderung) kontrolliert
* Hardware-Sensoren zur Systemüberwachung kontrolliert
* Virenschutz kontrolliert

Client

* Backup vorhanden?
* Betriebssystem kontrolliert
* Client an Server angebunden (Domäne o.ä.) kontrolliert
* Benutzerrechte am Client (lt. Anforderung) kontrolliert
* BIOS kontrolliert

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